Syarat & Ketentuan Layanan

Berlaku efektif: 1 Agustus 2026 · Versi: 1.0

1. Definisi

• Penyedia: Nicholas Oden (usaha perseorangan yang mengoperasikan Quickpack), berkedudukan di Ngagel Jaya Selatan No. 45, Surabaya, pemilik dan operator Layanan.
• Layanan: aplikasi web "Quickpack" yang diakses melalui quickpack.id, app.quickpack.id, atau sub-domain milik Pelanggan, termasuk seluruh fitur dan dokumentasinya.
• Pelanggan: badan usaha atau perseorangan yang menggunakan Layanan berdasarkan S&K ini.
• Pengguna: individu (admin, packer, peran lain) yang mengakses Layanan atas nama Pelanggan.
• Konten Pelanggan: seluruh data yang diproses melalui Layanan — rekaman video, nomor resi, metadata stasiun, identitas packer, log operasional.

2. Lingkup Layanan

Penyedia menyediakan platform berbasis web untuk merekam video proses pengepakan barang di gudang Pelanggan sebagai bukti penanganan paket pengiriman, mencakup:

• Antarmuka pengoperasian rekaman per stasiun pengepakan (multi-kamera)
• Penyimpanan rekaman di cloud (Google Cloud Storage via Firebase)
• Pencarian, pemutaran ulang, dan ekspor rekaman berdasarkan nomor resi
• Manajemen pengguna dan konfigurasi stasiun
• Dasbor statistik aktivitas pengepakan
• Fitur lain yang dirilis dari waktu ke waktu

2.1. Rekaman video tidak memuat audio. Layanan tidak merekam suara dan tidak meminta akses mikrofon.

3. Akun & Akses

3.1. Pelanggan bertanggung jawab atas akurasi data pendaftaran dan keamanan kredensial akses.

3.2. Pelanggan menjamin setiap Pengguna yang diberi akses adalah individu berwenang sebagai karyawan, kontraktor, atau perwakilan resmi.

3.3. Pelanggan harus segera memberitahu Penyedia jika terjadi akses tidak sah atau dugaan kompromi akun.

3.4. Akun Pengguna pertama yang terverifikasi pada proyek Pelanggan otomatis ditetapkan sebagai admin.

4. Hak Kekayaan Intelektual

4.1. Layanan: kode sumber, desain, merek dagang, logo, dan dokumentasi Quickpack adalah milik eksklusif Penyedia. Pelanggan hanya memperoleh lisensi penggunaan terbatas selama langganan aktif.

4.2. Konten Pelanggan: seluruh rekaman dan data operasional tetap milik Pelanggan. Penyedia memperoleh lisensi terbatas, non-eksklusif, bebas royalti hanya untuk: (a) menyediakan dan memelihara Layanan; (b) backup; (c) deteksi penyalahgunaan; (d) keperluan agregat anonim untuk peningkatan Layanan.

5. Penggunaan yang Sesuai

Pelanggan dan Pengguna setuju menggunakan Layanan hanya untuk dokumentasi proses pengepakan barang outbound yang sah.

6. Larangan Penggunaan

Pelanggan dan Pengguna dilarang:

• Merekam individu di luar konteks pengepakan barang
• Mengunggah konten yang melanggar hukum Republik Indonesia atau UU ITE
• Menggunakan Layanan untuk penipuan atau aktivitas ilegal
• Melakukan reverse engineering atau mencoba mengakses kode sumber
• Menjual akses Layanan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis
• Mengganggu integritas Layanan (DDoS, scraping berlebihan, eksploitasi celah keamanan)

7. Biaya & Pembayaran

7.1. Layanan diawali dengan masa uji coba (trial) 7 (tujuh) hari gratis. Setelahnya, Layanan berbayar sesuai paket yang dipilih.

7.2. Pembayaran dilakukan melalui transfer bank manual; Layanan aktif/diperpanjang setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi Penyedia.

7.3. Biaya belum termasuk PPN dan pajak lain yang berlaku.

7.4. Penyedia berhak menyesuaikan harga dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari sebelumnya.

7.5. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan suspensi sementara Layanan.

8. Penyimpanan & Retensi Data

8.1. Rekaman video disimpan dengan kebijakan retensi default 60 (enam puluh) hari sejak upload, lalu dihapus otomatis. Metadata record (nomor resi, packer, waktu) tetap tersimpan selama akun aktif.

8.2. Setelah pengakhiran Layanan, seluruh Konten Pelanggan dihapus dalam 30 hari, kecuali Pelanggan meminta ekspor sebelumnya.

9. Pengakhiran

9.1. Oleh Pelanggan: kapan saja dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari. Biaya yang telah dibayar untuk periode aktif tidak dapat dikembalikan.

9.2. Oleh Penyedia: jika Pelanggan melanggar S&K, menunggak pembayaran, menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal, atau atas perintah pengadilan.

10. Penafian & Batasan Tanggung Jawab

10.1. Layanan diberikan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan eksplisit maupun implisit.

10.2. Tanggung jawab maksimum Penyedia tidak melebihi total biaya berlangganan yang dibayarkan dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

10.3. Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau punitif.

10.4. Ketentuan di atas tidak membatasi tanggung jawab atas kesengajaan, kelalaian berat, atau pelanggaran UU PDP.

11. Kerahasiaan

Kedua belah pihak menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang diperoleh dalam pelaksanaan S&K ini.

12. Force Majeure

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan akibat bencana alam, perang, gangguan infrastruktur internet skala besar, atau perintah pemerintah.

13. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

13.1. S&K ini diatur menurut hukum Republik Indonesia.

13.2. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai mufakat dalam 60 hari, melalui Pengadilan Negeri Surabaya atau arbitrase BANI.

14. Perubahan S&K

Penyedia dapat mengubah S&K dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif perubahan berarti persetujuan terhadap S&K yang diperbarui.

15. Kontak

• Email: nicholas@quickpack.id
• WhatsApp: 0812-9840-6222
• Alamat: Ngagel Jaya Selatan No. 45, Surabaya

Dengan menggunakan Layanan Quickpack, Pelanggan mengonfirmasi telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.